HRเป็นRole Modelในการบริหารจัดการที่มีประสิทธิภาพสูงสุดนั้นจะต้องมีทักษะความรู้ใน 4 เรื่องหลัก
1. HR จะต้องเป็นผู้ใฝ่รู้-ปรับปรุงตัวเองให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงของธุรกิจตลอดเวลา
2.HR จะต้องสามารถมองเห็นโอกาสในการพัฒนาปรับปรุง (ต้องทำวันพรุ่งนี้ให้ดีกว่าวันนี้)
3.HR จะต้องมีความเป็นมืออาชีพในการสนับสนุนธุรกิจและได้รับการยอมรับจากพนักงานทุกระดับรวมถึงผู้บริหาร
4.ไม่ว่าจะทำอะไรในปัจจุบัน HR จะต้องคิดให้ไกลไปในโลกกว้างที่เป็นglobalว่าโลกจะเปลี่ยนแปลงไปทางไหนและเรื่องคนจะเปลี่ยนแปลงอย่างไร
บริษัทมีหน้าที่ในการพัฒนาผู้นำให้มีความพร้อมในการองรับธุรกิจในอนาคต, สร้างคนให้มีความเป็นมืออาชีพ ขณะเดียวกันก็เน้นการทำงานเป็นทีม, การสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับองค์กรธุรกิจ, การมุ่งเน้นสร้างค่านิยมองค์กรให้ทุกคนมีความซื่อสัตย์-มีคุณธรรมและจริยธรรมในการทำงาน
ด้วยกลยุทธ์นี้ ทำให้HR สามารถจัดระบบงานให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ของบริษัทได้มากยิ่งขึ้น/การทำงาน HR จึงง่ายมากขึ้น
เมื่อโลกเปลี่ยน-ความคิดคนก็ต้องเปลี่ยน วัฒนธรรมองค์กรก็ต้องเปลี่ยน ดังนั้น องค์กรจะทำอย่างไรจึงจะขับเคลื่อนเป้าหมายธุรกิจให้บรรลุผลสำเร็จ
HR จะต้องsegmentคนแต่ละกลุ่มในองค์กรออกมาให้ได้ว่า Gen-Xเป็นอย่างไร BabyBoomerเป็นอย่างไร Gen-Yเป็นอย่างไร แล้วบริหารจัดการให้ทุกคนเกิดความพึงพอใจสูงสุด เพื่อเป็นพลังสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กรไปสู่ความสำเร็จ